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Loyalty für den Großhandel: Mehr Kundenbindung im B2B-Bereich
So kaufen Elektriker:innen, Tischler:innen, Maler:innen und Co. noch mehr bei Ihnen ein
Großhandelsbetriebe müssen sich täglich neu erfinden, um die Umsätze Ihrer Kund:innen zu steigern und Firmen nicht an Mitbewerbende zu verlieren. Ganz generell ist es so, dass beispielsweise Elektro- oder Sanitärgroßhandelnde ständig darum bemüht sind, die Verkaufszahlen Ihrer Kund:innen – in dem Fall kleinere bis mittelgroße Fachbetriebe – hochzuhalten. Die Herausforderungen sind dabei nicht „ohne“: einerseits durch die Digitalisierung, die Lieferung „on demand“, der ständig wachsende Kostendruck und andererseits durch das Aufbrechen des 3-stufigen Versands durch die Industrie.
Wir helfen Ihnen trotz dieser Challenges dabei, Ihren Umsatz auch weiterhin zu steigern. Unsere Loyalty-Programme können zudem helfen, Kosten zu reduzieren und datenbasiert zu agieren – beispielsweise durch die Implementierung eines E-Shops. Was kommt bei den Kund:innen noch gut an? Forcieren Sie mit Awardit Ihren Service: alles „on demand“ und wenn‘s geht, direkt auf die Baustelle!
Das machen unsere Loyalty-Programme für Sie
Wir belohnen Aktionen und die Warenkorb-Höhe Ihrer Kund:innen. Wir helfen Ihnen dabei, den neuen E-Shop zu pushen, beispielsweise durch doppelte Bonuspunkte auf eine Bestellung über den neuen Kanal!
Generell kommunizieren WIR gerne direkt mit Ihren Kunden, unterstützen Sie bei unterschiedlichsten Aktionen und supporten Sie tatkräftig im Bereich Dienstleistungen.
ERFOLGSGESCHICHTE
Sonepar
Sonepar hat alles für die Elektrotechnik. Als Vollsortimenter bietet das Unternehmen über 130.000 elektrotechnische Produkte und Spezialsortimente in den Bereichen Konsumgeräte, Licht- und Datennetzwerktechnik, Alarmanlagen und Photovoltaik. Der B2B-Onlinehandel ist dabei von großer strategischer Bedeutung.
Um die Online-Umsätze zu forcieren, belohnt Sonepar seine Kund:innen mit Punkten in Awardit-Prämienprogrammen. Die Kund:innen sammeln Punkte und holen sich dafür ihre Wunsch-Prämien ab. So wird eine laufend steigende Nutzung der Webshops und gleichzeitig die gewünschte Kundenbindung erreicht. Die Kommunikation mit den Kund:innen funktioniert hervorragend über die Außendienstmitarbeitenden, die die Prämien im Prämienprogramm als emotionale Gesprächseinstiege nutzen. Mit Kund:innen, die vom Außendienst nicht regelmäßig besucht werden, gibt es die Möglichkeit, mit dem integrierten Newsletter-Tool zu kommunizieren. Themen und Aufhänger sind Aktionen, Einladungen zu Schulungen und Emotion über die Prämien.