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Loyalty für die Energiebranche: Mehr Kundenbindung im B2C-Bereich
So halten Sie Ihre Energiekund:innen langfristig (glücklich)
Nur zufriedene Kund:innen sind gute Kund:innen. Und die Herausforderungen für Energieversorgende werden zunehmend schwieriger und komplexer. Gerade jetzt – mit den steigenden Energiepreisen und der damit verbundenen Preissensibilisierung der Kund:innen – zeigt sich vielerorts ganz klar: Die Wechselbereitschaft steigt und die hohe Tariftransparenz über Vergleichsplattformen im Digitalisierungszeitalter verlangt große Aufmerksamkeit!
So ziehen wir gemeinsam mit Ihnen die richtigen Schlüsse: Kundendaten und -interaktionen können in einer 360-Grad-Sicht so genutzt werden, dass Kund:innen mit perfektem Service und geschickten Anreizsystemen langfristig an ein Unternehmen gebunden werden. Mit unseren Loyalty Energie Programmen bespielen wir grundsätzlich den B2C-Bereich im Bereich der Endkund:innen.
Ziel ist die Bindung an einen Tarif und an Ihr Unternehmen
Dafür sind unsere „Kunden-Vorteilswelt“ und unser „Energie-Euro-Programm“ geradezu perfekt. Denn: Ihre Kund:innen können dabei Vorteilsangebote käuflich erwerben oder sie bekommen einen Rabatt beim Einkauf – wie beim Energie-Euro.
Fazit ist dabei die positive Kommunikation mit Kund:innen, die sonst ohnehin monatlich bloß eine Rechnung erhalten. Zusatz-Benefit beim Energie-Euro: Die Kaufkraft kann in der Region bleiben, Sie entscheiden, in welchen Geschäften der Energie-Euro eingelöst werden kann.
ERFOLGSGESCHICHTE
Energie AG
Der Kundenclub der Energie AG Haushaltskund:innen ist voller attraktiver Angebote – und zudem gibt es noch monatliche Gewinnspiele. Neben vergünstigten Markenartikeln, Reisen und Artikeln aus der Region gibt es auch immer wieder Produkte aus der Energie AG-Kundenwelt.
Der Kundenclub ist Teil des E-Portals für Stromkund:innen und alle Stromkund:innen können sich auch direkt dort anmelden und die ersten Willkommenspunkte abholen. Auch Gas-, Fernwäme- oder Internetkund:innen haben die Möglichkeit, sich zum E-Portal anzumelden. Die Akzeptanz der Kund:innen ist sehr groß und das Feedback überaus positiv.